West Elm'in Peggy kanepesi bu hafta pek çok tartışmanın kaynağı oldu. İşte uygun fiyatlı yüzyıl ortası stil seçeneği, popüler seçimden yaklaşık altı gün içinde durdurulmaya nasıl gitti.
Her şey Anna Hezel'in eseriyle başladı. West Elm'deki Bu Kanepe Neden Bu Kadar Emici? , geçen Perşembe The Awl'da yayınlandı. İçinde, birlikte taşındıktan sonra eşiyle birlikte Peggy'yi nasıl satın aldıklarını ayrıntılarıyla anlatıyor. 1000 doların altında başlayan güzel, orta yüzyıl tarzı bir kanepe - sevilmeyecek ne var?
Eh, dediği gibi, [Kısa süre sonra] kanepe küçük şekillerde parçalanmaya başladı. Bir minderi yanlış açıyla sektirirdik ve bir düğme fırlayarak arkamızda yıpranan bir delik bırakırdı. Biraz fazla geriye yaslanırdık ve tüm minderler uyum içinde kanepenin kenarından öne doğru kayardı. West Elm'in düğme tamir takımı geri sipariş edildi, bunun nadir bir durum olmadığının açık bir işareti.
Kit nihayet geldiğinde ve kullanımı zorlaştığında, Hezel kanepeye takıntılı hale geldi ve diğer hayal kırıklığına uğramış Peggy sahiplerinin sosyal medyada ve kendi arkadaş çevresinde hikayelerini toplamaya başladı. Denver West Elm'in Yelp sayfasında şu yazıyordu (700 kelimelik bir incelemeden alıntı): Kanepenizi nasıl tamir edeceğinize dair renkli resimlerle ayrıntılı bir eğitim rehberi oluşturmuş olmak, muhtemelen yüzlerce, hatta binlerce arama almışsınız demektir. , bu korkunç Peggy kanepe hakkında e-postalar ve ziyaretler. Daha iyisini yapmalısın, Batı Elm. Bu arada Hezel's Peggy sonunda çöktü:
Kaydetmek İğnele Daha Fazla Görsel Gör (Resim kredisi: The Awl aracılığıyla Anna Hezel )
Peki bu nasıl oluyor? West Elm'in sitesinde ürün incelemesi yok, bu nedenle durum tespiti yapmak o kadar kolay veya uygun değil. IKEA'nın üstündeki yetişkinlik merdiveninde bir sonraki adım olan düşük-orta seviye perakendeciler için, daha yüksek fiyatların daha yüksek kalite anlamına geldiğini varsaymak kolaydır, ancak bu markadan markaya ve üründen ürüne değişebilir. Peggy'yi konfor sıralamamız için test eden biri olarak söyleyebilirim ki, yüksek puan vermesem de şimdiye kadar oturduğum en kötü koltuk değildi.
Tabii ki, yukarıdaki yazıdaki yorumları okursanız, West Elm kanepelerini, Peggy ve diğerlerini hem seven hem de nefret eden insanlar bulacaksınız. Bobby Finger Jezebel'de Peggy'siyle bir sorunu olmadığını, ancak şimdi koltuk dismorfisinden muzdarip olduğunu yazdı. Şöyle yazıyor: Ve yaklaşık 22 ay içinde düğmelerin hiçbiri patlamamış olsa da, şimdi eskimiş, patlamamış bombalar gibi hissediyorlar, kötü hesaplanmış herhangi bir kepçe ile her an minderleri patlatabilecekler.
West Elm'in orijinal parçadan aldığı tepki, diğer yayınların bu konudaki yorumları ve sosyal medyada memnuniyetsiz Peggy sahiplerinden gelen takip eden kargaşa, markanın ortaya çıkmasına neden oldu. ilk önce kanepeyi çıkarmak kendi sitelerinden ve daha sonra nihayetinde geri ödeme teklif etmek . Bir Peggy'niz varsa, West Elm artık ABD ve Kanada'da Temmuz 2014'ten sonra verilen siparişler için tam bir geri ödeme veya değiştirme yapıyor. Ancak geri ödeme için kanepeyi iade etmeniz gerekiyor.
Black Mirror'ın Nosedive bölümü gibi, Peggy'nin popülaritesi hızlı ve muhteşem bir şekilde çöktü ve yandı ve biz de başka tarafa bakamıyoruz.
28 Şubat: Geri ödeme için iadenin gerekli olduğunu içerecek şekilde güncellendi.
