Restoration Hardware'in 2014 kataloğu/kaynak kılavuzu, biz konuşurken ülke genelinde yayınlanıyor. Küçük bir çocuğun büyüklüğünde ve ağırlığında, toplu bir gümbürtü duyabilir ve ardından birçoğu uykularından uyanırken şaşkınlık çığlıkları duyabilirsiniz. Resto'nun CEO'su Gary Friedman'ın olmasını istediği şey tam olarak bu. Cuma günü Connecticut'ta kurdele kesmeye giden Gary ile derinlemesine bir telefon görüşmesi yaptım. Bana bir postanın telefon rehberinin neden, tüm bunların nereye gittiği ve Resto'nun neden devrim niteliğinde ve ev döşeme işini dönüştürdüğünü düşündüğü konusunda bilgi verdi. Komik.
Kaydetmek İğnele Daha Fazla Görsel Gör (İmaj kredisi: Maxwell Ryan)
Halka açık bir şirket olarak iki yıl sonra, Resto hiç yavaşlamadı ve mobilya perakende işine yönelik saldırıları bu ay yeni kaynak kitaplarını bırakıp Greenwich Connecticut'ta yeni bir amiral mağazası açtıkça daha da hız kazanıyor. Gelecek ay New York'taki konumlarını iki kat kare görüntüyle yeniden açacaklar.
Kataloglar Değil Kaynak Kitaplar
Her şeyden önce, bunlar katalog DEĞİLDİR. Bu konuda Gary tarafından düzeltildim ve Resto'nun artık katalog işinde olmadığını açıkça belirtti. Kitaplarını yılda on iki kez bırakmak yerine yılda bir kez bırakmak çevre için ÇOK daha iyidir (kitaplar ayrıca tamamen geri dönüştürülebilir ve tüm etkileri dengelemek için sertifikalı karbon ofsetlerinin satın alındığı bir ortaklıkta UPS'e gönderilir) , neden farklı olduklarını açıklamasını duymak ilginçti.
Katalog indirimlerinin çoğu, bu trendler yıl boyunca ilerledikçe müşterileri satın almaya zorlayan sezonlar, indirimler ve yeni sürümlerle zamanlanır. Resto, renk veya mevsim tarafından yönlendirilmiyor ve artık müşterileri bu şekilde kızdırmak istemiyorlar. İnsanlara tüm kataloglarını/ürün kaynak kitaplarını bir kerede vermeyi ve yıl boyunca her zaman yeşil ve referans olmasını sağlamayı tercih ederler. Ciddi ev sahibine veya kiracıya hitap ediyorlar ve ev mobilyaları için derin, lüks ve eksiksiz bir çözüm olarak görülmek istiyorlar. Bu nedenle kitaplar temel olarak aydınlatma ve banyo gibi kategorilere ayrılmıştır, böylece referans olarak kullanımları daha kolaydır.
Görünmez Mağaza
Daha da ilginci Gary, herkes web'in tüm iş dünyasının geleceği olduğunu düşünse de Resto için olmadığı konusunda kararlıydı. Satışlarının çoğu perakende mağazalarından geldiğinden işleri internetle ilgili DEĞİLDİR ve bu şekilde severler.
İnsanların Nereden Geldiği:
- %54 Perakende Mağazaları
- %46 Doğrudan (%20 kaynak kılavuzları, %80 internet)
Gary, web'de perakendenin görünmez ve demokratik olduğunu, yani çevrimiçi mağazaların yalnızca bir bilgisayarın anahtar deliğinden görülebileceğini ve bu noktada farklılıklarına rağmen hepsinin çok benzer görünebileceğini söyledi. Örneğin Resto'nun ön sayfası Holly's Furniture Shop ile aynı boyutta olacak ve siz incelemeden boyut ve kalite farklarını kolayca anlayamazsınız. Bu nedenle, Resto web üzerinden satış yapmak istiyor, ancak teklifini telgraf yoluyla iletmek istiyor. kitaplarının ve mağazalarının boyutu ve stili - hepsi BÜYÜK. Başka bir deyişle, Resto'nun kendini ayırt edebilmesi için perakende varlığını mümkün olduğunca güçlendirmesi gerekiyor.
2:22 ne anlama geliyor
Çoğu Perakende Mağazası Üzücü, Resto's Değil
Gary perakende mağaza stratejisi hakkında konuşurken çok canlanıyor ve konuşmasını duymak heyecan verici, çünkü stratejisi aynı anda hem mantıklı hem de mantıksız görünüyor. Giderek daha fazla ticaret çevrimiçi ortamda hareket ederken, Gary bunun nedeninin çevrimiçi daha iyi olduğu için değil, Amerikalı perakendecilerin müşterileri mağazalarına çekecek hayal gücü ve zekadan yoksun olması olduğunu söylüyor.
Örneğin, neden doğal ışık almayan büyük bir kutu mağazadan eviniz için mobilya satın almak istiyorsunuz? Bu, kimsenin yaşamak istediği bir hayata ilham vermeyen veya bunun sinyalini vermeyen, insanlık dışı ve ölümcül bir ortamdır. Ve bu mağazalarda plastik bitkiler var! Bir bitki mağazada yaşayamıyorsa, bu kötü bir sinyaldir ve perakende mağazalarında nadiren doğal ışık olduğu gerçeğinden kaynaklanır.
Resto, lokasyonlarının %30'unu kapatıyor ve geri kalanını, tamamı yenilenmiş tarihi binalarda olacak büyük, güzel galeriler olacak şekilde yeniliyor. Güzel amiral gemisi mağazalarına tonlarca para koyan Ralph Lauren gibi, ancak mağazalarının görünüşe göre işi yürütmediği Ralph Lauren'in aksine, Gary mağazalarının daha büyük olacağını, doğal ışıkla dolu olacağını ve sonunda - Orada sadece mobilya alışverişi yapmakla kalmayacak, içeride açmayı planladıkları kafe ve restoranlarda da latte veya bellini içebileceksiniz.
Oh, ve çocuk bakımı da olacak!
Barnes & Noble'ın mağazalarının içinde kafeler açtığını hatırlıyor musunuz? IKEA'ya ilk gittiğinizde ve bir kanepe ararken tarçınlı ruloları kokladığınız zamanı hatırlıyor musunuz? NYC'deki ABC Home'u ziyaret ettiğinizi ve birinci katın arkasındaki restoranın sesini duyduğunu hiç hatırladınız mı?
Hiç Avrupa'da büyük bir ev perakendecisine gittiniz mi???
Hepsi, sadece bir mobilya satın almakla kalmayıp, saatlerce kendinizi park edebileceğiniz ve LIFESTYLE'ı içinize çekebileceğiniz yerlerdir.
Gitmek istediği yer burası ve neredeyse oraya varan, ancak ihtiyaç duydukları desteğe sahip olmayan ve ortada kalan JC Penney için beni iki kat üzüyor.
Hızlı Gittiğimiz Kadar Yavaştır
Gary'nin Halkla İlişkiler başkanı bana böyle söyledi ve bir süredir hızlı hareket ettikleri ölçüde doğru görünüyor.
Durgunluğun derinliklerinden doğan bir strateji ile, perakende dünyasına halka açık koltuklara sahip olmak ve mevcut kaynakların böylesine büyük bir kargaşadan geçtiğini izlemek büyüleyici. Herhangi bir geçişte olduğu gibi, her zaman kazananlar ve kaybedenler vardır ve Resto burada kalacak gibi görünüyor, bu nedenle, muazzam katalogları hakkında ne düşünürseniz düşünün, onları çok sert bir şekilde yargılamadan önce, diğer tüm seçeneklerinizi düşünün ve sonra bakın. eviniz için en iyisinin ne olduğunu düşünüyorsunuz.
not Bu bir reklam değildir. Ev perakendecilerinin yaptıklarını neden ve nasıl yaptıklarına dair hikayeleri dinlemeyi seviyorum ve herhangi bir perakendeciyle konuşacağım.
Kaydetmek İğnele Daha Fazla Görsel Gör (İmaj kredisi: Maxwell Ryan)
888 melek sayısı anlamına gelir
